Группа компаний ITPS оказывает полный комплекс услуг по обеспечению поддержки эксплуатации и сопровождения информационных систем:

• Обеспечение консультационной поддержки пользователей;
• Централизованное ведение нормативно-справочной информации;
• Полный цикл работ по внесению изменений в настройки и программный код информационных систем для решения возникающих в процессе промышленной эксплуатации проблем, а также для адаптации систем к изменениям бизнеса и требований законодательства;
• Обеспечение комплекса услуг по администрированию системного ландшафта, управлению ролями и полномочиями;
• Обеспечение интеграции со смежными информационными системами.

Для организации эффективной работы служб поддержки и сопровождения информационных систем опытные сервис-менеджеры группы ITPS помогут в решении задач:

• Методологического обеспечения процессов поддержки и сопровождения;
• Определения оптимальной структуры и численности службы сопровождения;
• Формирования оптимальных схем взаимодействия участников процессов поддержки эксплуатации сопровождения;
• Определения параметров качества услуг и обеспечения их оперативного контроля;
• Разработки мероприятий по улучшению качества услуг и совершенствования процессов поддержки и сопровождения.

Реализованные проекты

Узнать больше