ЛУКОЙЛ

Предоставление комплексных ИТ-услуг в ЛУКОЙЛ Мид-Ист Лтд.

Поддержка и сопровождение бизнес-приложений и общесистемных ИТ-сервисов.

Задачи

Ключевая задача проекта – обеспечение непрерывного процесса функционирования ИТ-сервисов и бизнес-приложений согласно требованиям компании, удовлетворяющих бизнес-процессам компании для повышения управляемости, результативности и оперативного принятия решений.

Консультантами и ИТ-специалистами ITPS предоставлялись следующие услуги.

В рамках оказания услуг по поддержке и сопровождению бизнес-приложений, входящих в интегрированную систему управления компании:

  • поддержка и сопровождение бизнес-приложений:

    • система управления нефтегазовыми активами (СУНА);

    • система управления ресурсами предприятия на базе SAP/R3;

    • единая система электронного документооборота (ЕСДО на базе LiveLink);

    • хранилище данных – информационная система оперативной отчетности;

    • монитор руководителя (Dashboard);

    • корпоративный портал;

    • комплекс систем автоматизации (КСА).

    • администрирование бизнес-приложений.

В рамках оказания базовых услуг по поддержке функционирования общесистемных ИТ-сервисов:

  • поддержка инфраструктурных систем;

  • поддержка телекоммуникационных систем;

  • поддержка систем видеоконференцсвязи и мультимедийных систем;

  • поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей;

  • обработка заявок пользователей на ИТ-услуги (Service Desk);

  • поддержка информационной безопасности.

Скачать информацию о проекте