Поддержка эксплуатации и сопровождение корпоративных информационных систем
Группа компаний ITPS оказывает полный комплекс услуг по обеспечению поддержки эксплуатации и сопровождения информационных систем:
- Обеспечение консультационной поддержки пользователей;
- Централизованное ведение нормативно-справочной информации;
- Полный цикл работ по внесению изменений в настройки и программный код информационных систем для решения возникающих в процессе промышленной эксплуатации проблем, а также для адаптации систем к изменениям бизнеса и требований законодательства;
- Обеспечение комплекса услуг по администрированию системного ландшафта, управлению ролями и полномочиями;
- Обеспечение интеграции со смежными информационными системами.
Для организации эффективной работы служб поддержки и сопровождения информационных систем опытные сервис-менеджеры группы ITPS помогут в решении задач:
- Методологического обеспечения процессов поддержки и сопровождения;
- Определения оптимальной структуры и численности службы сопровождения;
- Формирования оптимальных схем взаимодействия участников процессов поддержки эксплуатации сопровождения;
- Определения параметров качества услуг и обеспечения их оперативного контроля;
- Разработки мероприятий по улучшению качества услуг и совершенствования процессов поддержки и сопровождения.