Полный цикл работ по внесению изменений в настройки и программный код информационных систем для решения возникающих в процессе промышленной эксплуатации проблем, а также для адаптации систем к изменениям бизнеса и требований законодательства;
Обеспечение комплекса услуг по администрированию системного ландшафта, управлению ролями и полномочиями;
Обеспечение интеграции со смежными информационными системами.
Для организации эффективной работы служб поддержки и сопровождения информационных систем опытные сервис-менеджеры группы ITPS помогут в решении задач:
Методологического обеспечения процессов поддержки и сопровождения;
Определения оптимальной структуры и численности службы сопровождения;
Формирования оптимальных схем взаимодействия участников процессов поддержки эксплуатации сопровождения;
Определения параметров качества услуг и обеспечения их оперативного контроля;
Разработки мероприятий по улучшению качества услуг и совершенствования процессов поддержки и сопровождения.