RU EN

Услуги сопровождения ИТ-сервисов в LUKOIL Mid-East Ltd.

Услуги сопровождения ИТ-сервисов в LUKOIL Mid-East Ltd.

Отрасль

Нефтегазовая

Предоставление услуги

Сопровождение ИТ-сервисов.

Компания

ЛУКОЙЛ Мид-Ист Лтд. - дочернее предприятие LUKOIL Overseas Holding Ltd, созданное для организации работ по освоению одного из крупнейших неразработанных месторождений в мире – Западная Курна-2, Ирак (West Qurna-2 или WQ2).

Задачи

Ключевая задача проекта заключалась в обеспечении непрерывного процесса функционирования бизнес-приложений Интегрированной Информационной Системы (ИИС) и базовых ИТ-сервисов согласно требованиям Компании и в соответствии с бизнес-процессами Компании для повышения управляемости, результативности и оперативного принятия решений.

Описание реализации

Консультантами и ИТ-специалистами ITPS предоставлялись следующие ИТ-услуги:

В рамках поддержки и сопровождения интегрированной информационной системы компании:

  • Обеспечение работоспособности бизнес-приложений;
  • Администрирование, сопровождение и поддержка бизнес-приложений.

В рамках поддержки базовых ИТ-сервисов:

  • Поддержка ИТ-инфраструктуры и базовых ИТ-сервисов;
  • Поддержка системы корпоративных коммуникаций;
  • Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей;
  • Обработка запросов пользователей на ИТ.

В рамках оказания услуг по управлению, организации и администрированию ИТ-сервисов:

  • Создание и реализация ИТ-компонентов бизнес-приложений, ИТ-инфраструктуры и базовых ИТ-сервисов, поддерживающих бизнес-процессы Компании.

В рамках обустройства нового офиса компании в части ИТ-инфраструктуры.

С самого начала контракта специалисты ITPS были подключены к работам по проектированию и развертыванию ИТ-инфраструктурных сервисов в новом офисе Компании для переезда 250 сотрудников из офиса Reef Tower. Работы по обустройству нового офиса в DPG в части ИТ-инфраструктуры осуществлялись в сжатые сроки и состояли из нескольких крупных этапов:

  1. Проектирование.
  2. Развертывание.
  3. Миграция.
  4. Интеграция.
  5. Развертывание рабочих мест пользователей и переезд.

ЭТАП 1. Проектирование.

В рамках этапа Проектирования с участием специалистов ITPS было выполнено:

  • проектирование архитектуры ИТ-инфраструктуры и ИТ-инфраструктурных сервисов, таких как:
    • файловый сервис;
    • сервис печати;
    • сервис электронной почты;
    • «бесшовная» Wi-Fi сеть.
  • проектирование системы стационарной телефонной связи на базе АТС Alcatel Lucent Enterprise (далее системы телефонной связи).
     

ЭТАП 2. Развертывание.

В рамках этапа Развертывания с участием специалистов ITPS было выполнено:

  • развертывание ИТ-инфраструктуры и ИТ-инфраструктурных сервисов, которое включало в себя:
    • установку нового оборудования в серверные комнаты нового офиса;
    • инсталляция и настройка системного ПО и ИТ-инфраструктурных сервисов;
    • тестирование системного ПО и ИТ-инфраструктурных сервисов.
  • развертывание системы стационарной телефонной связи;
  • развертывание «бесшовной» Wi-Fi сети.
     

ЭТАП 3. Миграция.

В рамках этапа Миграции с участием специалистов ITPS было выполнено:

  • перенос оборудования в серверные комнаты нового офиса в DPG;
  • миграция ИТ-инфраструктурных сервисов и данных с серверов в офисе Reef Tower на новые аппаратные и программные платформы в новом офисе в DPG.
     

ЭТАП 4. Интеграция.

В рамках этапа Интеграции с участием специалистов ITPS было выполнено:

  • интеграция ИТ-инфраструктуры и ИТ-инфраструктурных сервисов нового офиса DPG с ИТ-инфраструктурой и ИТ-инфраструктурными сервисами LUKOIL Overseas Holding и Reef Tower;
  • интеграция системы стационарной телефонной связи с корпоративной стационарной системой связи LUKOIL Overseas Holding.
     

ЭТАП 5. Развертывание рабочих мест пользователей и переезд.

В рамках этапа Развертывание рабочих мест пользователей и переезд с участием специалистов ITPS в течение двух выходных дней было:

  • демонтировано 250 АРМ пользователей в офисе Reef Tower;
  • смонтировано и подготовлено для работы 250 АРМ пользователей в офисе DPG.

Результат                          

В результате работ по обустройству нового офиса DPG и переезда пользователей с участием специалистов ITPS без остановки бизнес-процессов компании:

  • Организована полнофункциональная служба приема и обработки заявок Help Desk;
  • Подготовлена общесистемная инфраструктура в офисе DPG и осуществлена интеграция с корпоративной инфраструктурой LUKOIL Overseas Holding;
  • Развернута система стационарной телефонной связи на базе АТС Alcatel Lucent Enterprise и осуществлена ее интеграция в корпоративную систему связи LUKOIL Overseas Holding;
  • Развернута «бесшовная» сеть Wi-Fi в офисе DPG;
  • Развернута серверная архитектура на блейд-серверах в офисе DPG;
  • Осуществлена миграция ИТ-инфраструктурных систем и данных с серверов из офиса Reef Tower на серверы в офисе DPG;
  • Осуществлен одномоментный переезд 250 пользователей из офиса Reef Tower в офис DPG.

Вы работаете в ИТ-службе или являетесь сотрудником ремонтного или сервисного подразделения службы главного инженера?

Примите участие в бесплатном семинаре «Управление ремонтами на базе SAP ТОРО в интеграции с системой ОПТИМУМ ММС»
25 мая в Москве!

Узнать подробности и зарегистрироваться